ソフトバンクの「ケータイなんでもサポート」で解決できる内容は？

携帯機器を契約するに伴い、操作に関する疑問やトラブルなどがあれば、お客様サポートなる相談窓口に問い合わせることになるでしょう。その場合有料のサポートサービスに加入し、万が一の状況に備えておきたいところですが、具体的にどこまでサポートしてくれて、追加料金はどういったケースで発生するかなどが、まず心配になってしまいます。

今回は、ソフトバンクが実施する「ケータイなんでもサポート」についてご紹介したいと思います。このケータイなんでもサポートが、ソフトバンクケータイのお客様サポートの窓口となっていますが、サポート対象は何も携帯機器に限った話ではありません。一体このサービスは、どこまでサポートしてくれるんでしょうか？

ケータイなんでもサポートって？

※画像：ソフトバンク公式

ケータイなんでもサポートとは、携帯電話に関する相談事はもちろん、デジカメやプリンタなどの周辺機器などの相談も受け付ける、ソフトバンクのお客様サポートサービスです。電話で相談事をするだけなら月額料金を毎月500円支払うだけで、何度でも相談に乗ってもらえます。出張ともなると有料にはなりますが、サポート内容や料金を見てみましょう。

サポート内容

まず、ケータイなんでもサポートでは、どのようなトラブル処置を執っているのかについて大まかに解説致します。

※画像：ソフトバンク公式

また、ケータイ以外にも様々な機器のトラブルに対応しています。

ケータイ以外のデジタル機器の相談にも対応

ケータイなんでもサポートでは、ケータイだけでなくパソコンなどの様々な機器のトラブルにも専門スタッフが対応するサポートとなっています。例えば以下の機器のトラブルなども、相談に応じています。

では、これらのサポートの料金設定は、どれくらいになっているのでしょうか？

利用料金

月額料・出張料などの基本料金は、以下の金額設定になっています。

なお、加入初月無料とありますが、一旦サポートを解約し、再登録した場合の初回料金は無料とはなりませんのでご注意を。

続いて出張サポートの場合の料金を、相談内容別に見てみましょう。

やはり機械が苦手な方メインのサポートという印象ですね。必要最低限の機械操作ができるのであれば、そこまで必要無いのかなという気もします。

またケータイなんでもサポートは、他のオプションの一部になって提供されているパターンもあるので、そちらも見てみましょう。

あんしん保証パックプラス

通常のあんしん保証パックは現在、新規加入を受け付けていません。代わりにあんしん保証パックプラスというサービスが、ケータイなんでもサポートをサービスの一部に取り入れた形で提供されています。利用料金はケータイなんでもサポートに、たった150円プラスするだけ。するとケータイが壊れた際、修理費用を一括払いした後、月額料金に相当額の割引が適用されます。一見だいぶお得ではありますが、一旦解約すると次の機種変更まで再加入はできないのでご注意を。

なお、料金の内訳は、以下のようになっています。

あんしん保証パックプラスによるサポート内容は、以下のラインナップになります。

通常のあんしん保証パックのみでの提供だと、使用頻度も含め考えると微妙なサービスではありましたが、ケータイなんでもサポートを含めて+150円で提供することによって、利用価値は多少高まるのではないかと思われます。

ただ再三注意喚起しますが、あんしん保証パックプラスは一旦解約すると、次の機種変更まで再契約はできないので、加入される場合は、よくご検討してからを推奨します。※サービス内容以下参照

ソフトバンクで自動加入していた「あんしん保証パック」の解約方法

「ケータイなんでもサポート」がおすすめな人は？

ケータイなんでもサポートについて解説して参りましたが、検討するか否か、考えはまとまりましたか？

ひとまずケータイなんでもサポートは、以下のポイントが該当する方が最適なオプションかなと断定できます。

ひとまずケータイなんでもサポートがサービスの一分に含まれる、「あんしん保証パックプラス」で契約する場合で考えると、上記に以下のポイントを追加して検討してみてください。

またあんしん保証パック自体は、ケータイが壊れるかどうかも分からないままサポート料金を払い続けなければいけないため、少々不毛性を覚える仕様になっています。このサポートに関しては、以下のポイントのうち、ほぼデメリットとなっているのでご注意を。

とは言えケータイなんでもサポートをメインで利用するのであれば、500円+150円／月程度で済むので、微々たる出費ではありますが、あまり評判のいいサポートではないので、利用するならケータイなんでもサポートだけでも十分でしょう。

もし加入を勧められたら？

なお、もしショップなどで「ケータイなんでもサポート」並びに「あんしん保証パックプラス」の加入を勧められた場合、初月無料であっても本来は任意で加入するものですから、その際は必要かどうかを冷静に考慮した上で、自身の意見を反映するようにしましょう。

今回特集したケータイなんでもサポートなどを含めたオプション契約の際は、以上のポイントを必ず考慮していただきたいと思います。

同社のサービスならソフトバンク光が確実にお得！

同じソフトバンクのお得なサービスを利用するのであれば、ソフトバンク光であれば、ほぼほぼ間違いなくおすすめです。特に以下の3点がおすすめの要素となるので、最後に各々紹介致します。

おすすめ①おうち割 光セット

※画像：ソフトバンク公式

まず、ソフトバンク光のメイン特典とも言えるおうち割光セットの割引額を見てみましょう。

ソフトバンクユーザーがインターネットを利用するなら、とりあえずソフトバンク光を契約しておうち割を適用する流れは手堅そうですね。

もちろん適用条件もあるので、そちらもしっかり確認しておきましょう。

おすすめ②公式キャンペーン

※画像：ソフトバンク公式

ソフトバンク光は、他社からの乗り換えとなる場合、かなりの手厚いサポートを提供しています。

おすすめ③代理店キャンペーン

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いかがでしたか？

今回はケータイなんでもサポートについて解説しましたが、こちらはあくまで任意のオプションで、誰しも必ず契約した方がいいという内容のものでもありません。最後にポイントをまとめます。

というまとめになりますが、恐らく多くの方にとって必要なオプションでは無いでしょう。

ソフトバンク光の契約でキャッシュバックが貰える申し込み方法とは？