UCOM光の評判は？料金は安いけど遅い？徹底調査してみた

UCOM光レジデンスは、マンション全戸一括型のインターネットサービスで、マンションに付帯されている設備として、全室にインターネットが導入されているため、工事の必要がありません。また、ネットとプロバイダ自体は、どちらもアルテリア・ネットワークス株式会社による一体型のサービスとなります。

月額料金や通信速度などは、マンションによって異なりますが、通常使用するよりも安くなる様です。だからと言って、「せっかく導入されているなら面倒も無さそうだし使ってしまおう！」と、結論を急いでしまわないでください。

マンション全戸一括型というだけあって、メリットは確かに独特で他にないかもしれませんが、デメリットもまた独特なのです。

現在お住まいで申込を検討中、あるいは契約済みで解約を検討中、またあるいは引っ越し予定のマンションにUCOM光が導入されていて、利用するか迷っているという方は、まずこの記事を読んでから結論を出しても遅くはないでしょう。

UCOM光の提供方式

※画像：UCOM公式

UCOM光は、建物によって提供しているインターネットの方式が異なっています。回線タイプは主に4種類を提供しており、最大速度は以下のようになっています。

LAN配線だと特に、速度にかなりムラがあるみたいですが、もう少し深く掘り下げて見てみましょう。

タイプによって配線方式や速度などに違いがあるようですね。ひとつハッキリしているのは、このタイプを選ぶのはマンションの住人ではなく、あくまで管理者であるということで、自分では自由にタイプを選べません。なので今住んでいるマンションに、下り100MBのVDSLを導入している可能性もあるので、このあたりは最低限確認しておくべきポイントでしょう。

次に、各タイプで提供しているサービスもチェックしたいと思います。

基本サービスは基本サービスというだけあって、全てのタイプで利用できるみたいですね。会員特典について、詳細を見てみましょう。

U-NEXTが月に5日、使い放題になるのは嬉しいですね。しかし下りが100MBの場合だと、動画再生がギリギリ楽しめる範囲なので、マンション内で同じ時間帯の利用が集中した場合、心配ではあります。

UCOM光の月額料金

UCOM光は、物件によって月額料金が異なっており、料金の見本表は公開していません。その物件ごとに料金表を提示しているはずなので、各自そちらを確認していただく必要があります。料金の傾向としては、マンションの戸数が多くなるにつれ料金が安くなるようで、金額面ではリーズナブルではあるようです。

しかし物件によっては、利用期間の短さによって違約金が発生するケースもあるようで、そちらも各自で確認していただく必要があります。

オプションの利用料金

UCOM光では他社同様に、光電話サービス「UCOM光電話」も提供してます。初期費用や月額料金は、以下からご確認ください。

注意点として、UCOM光が導入されているマンションでも、UCOM光電話に対応していないケースもあるので、そちらも事前にご確認ください。

他にUCOM光で提供している、基本的を押さえたオプションサービスは、以下になります。

他にもお子様向けのフィルタリングサービスや、ノートンによるセキュリティ機能などを提供しています。

UCOM光の評判は？

UCOM光は一体、どんな評判が囁かれているのでしょうか？調べてみると、思いの外反応が見られました。・・・が、内容は穏やかではないものが目立ちました。

速度面

使用中のインターネットの速度は: 77Mbps. お使いのインターネットの速度はどのくらいですか? https://t.co/Z3tfRhCT4G

テスト続き。UCOM光＋Asus RT68U。
よもやと思ってたが・・・まじかよ・・・

— だめっくす (@_damex_) May 27, 2018

んもぉおぉおおおだめ！ucom 光使えない！！！！おかんとおとんと相談して解約すりゅ〜〜！！！！営業時間(しかも年中無休)内に繋がらないもん！！！！むきゅ〜〜〜〜！！！！(● ˃̶͈̀ロ˂̶͈́)੭ꠥ⁾⁾

— 💥桃瀬もよよ🔫サバゲー (@moyoyo517) January 28, 2018

UCOM光、フレッツの転用なのかと思ったが独自の回線らしい。
まじ1Gbpsの通信網なんかこれ？

夜間200Kbps、昼間でも500Kbps

これがリアルですわ。

スマホの普通の通信の方が早いっていう。

— 松本KnKnSn (@tundere_bird) April 15, 2018

速度に関しては結構な割合で、不満を覚える内容が見られました。快適と感じる方も見かけましたが、全体のほんの一部で、恐らく「マンション全戸一括10Gタイプ」のようなものに運良く当たったのかもしれません。

対応面

カスタマーセンターの対応も悪い。
問合せが、放置されていて、折返し電話がオペレーターまでつながらないから連絡がとれないと話したら、
「お客様はスマホはお持ちでないんですか？」
「スマホで、webページからお電話がつながらないとお問い合わせを頂ければ良かったのでは？」だって。#ucom光

— tomo (@mohikirin1) November 24, 2017

ウォーターサーバー勧誘電話がプロバイダからかかってきたことがあるなぁ。ucom光

— haru_arc (@haru_arc) August 15, 2017

UCOM 光を全戸一斉導入するから各戸で入れてるものを将来的に撤去するよ^^ というお手紙が届いた 戦争じゃ

— カルビ生焼け王 (@kani_b) June 23, 2018

対応面も様々な反応が見受けられましたが、特によく見かけたのが、コールセンターに電話が通じない、コールスタッフの態度が悪い、ウォーターサーバーの勧誘をされたといったことでした。ウォーターサーバーって、インターネットに限らず、あの手この手で売りつけてきますけど、それを売る方に注意を向けるくらいなら、コールセンターの対応の方を改善すべきでは、と思うのですが・・・。

とにかく総合的に見て、良い評判というのは少ないなという印象でした。

UCOM光のメリット・デメリット

マンション全戸一括型という特異なUCOM光の、独特過ぎるメリット・デメリットを、それぞれ3つずつピックアップしてみます。

メリット

工事費不要

UCOM光はマンションに予め導入している回線なので、改めて工事を行う必要がなく、初期費用は登録料を含め、基本的に発生しません（オプション料除く場合）。他社の場合は、新規の開通工事費に数万単位かかってしまうこともあり、フレッツ光からの転用で光コラボに乗り換える場合でも、事務手数料などは最低限2,000円～3,000円くらいはかかるので、それを考えるとUCOM光はかなりスタートがスムーズであることが伺えます。

月額料金が平均より安くなることも

UCOM光の月額料金は物件によりけりなので、具体的な金額は提示できませんが、月額料金は安く設定している傾向にあります。管理費用などに含まれている場合だと、追加費用等を支払わずに済むこともあります。

月5日間ビデオオンデマンドサービスを無料で使い放題

映画、ドラマ、アニメなどの映像作品を12,000本以上扱うギガシネマを、月に5日間、無料で利用できるので、休日のタイミングを見計らって、一日中好きな作品を観るために費やすことができます。

ただ、利用できない物件もありますので、そちらは事前に確認するといいでしょう。

デメリット

キャンペーンが無い

UCOM光では、いわゆるソフトバンク光が実施しているような乗り換え違約金の還元や、キャッシュバックキャンペーンなどを実施していません。なので、他社から乗り換えとなる方の場合は、違約金は完全に自腹を切らなければいけません。一見タダでスタートできると思いきや、意外なところに落とし穴があるのでご注意ください。

また、UCOM光では具体的に解約違約金を提示していませんが、UCOM光の解約をご検討中の方で、違約金がもし発生してしまうという場合は、できるだけその際の費用をカバーしてくれるキャンペーンを実施する乗り換え先を選ぶといいでしょう。

スマホとのセット割がない

今の時代スマホとのセット割は、必須条件に食い込むほど重要な要素となっています。ドコモ光ならドコモ光セット割、auひかりならauスマートバリュー、ソフトバンク光ならおうち割など、セット割を実施する光回線は珍しくなくなっています。UCOM光の月額料金は、このような他社の光回線よりは安くなるかもしれませんが、セット割も視野に入れると、総合的にお得になるか？という疑問が浮上します。

通信速度が物件によって異なるので運が悪いと遅くなる可能性も

これはUCOM光の最大関門とも言える問題で、下り2GBを使えれば利用する価値はあると言えます。しかしそれ以下の速度になってしまうと、下り1GBなら平均的な速度ですし、他社でも色々な特典を付けて頑張っています。下り100MBともなると、ベストエフォートでこの最大速度ですから、実際はここまで出せず、動画が鑑賞できるかどうかも怪しいので、あまりおすすめはできません。

UCOM光は微妙！光コラボの方が無難

UCOM光について解説して参りましたが、いかがでしたか？こちらとしても、物件によって提供される速度や料金、オプションなどが異なることから、一概には言えない部分も多々あり、アドバイスに四苦八苦してしまう難しい回線だなというのは痛感しました。しかし以下の項目がひとつでも該当したら、できれば利用は諦めていただきたいと思います。

いずれにせよマンションにお住まいでしたら、光コラボのマンションタイプが導入できるはずです。その場合、ホームタイプよりも安くなり、セット割も適用すれば総合的にUCOM光より安くなることが想定されるので、検討してみてください。筆者的には、以下の二社を推したいと思っています。UCOM光の解約をご検討中の方も、参考になるハズです。

1位：ソフトバンク光

ソフトバンク光はフレッツ光回線を提供する光コラボなので、速度はUCOM光のように運任せになることはありません。また、ソフトバンクユーザーはもちろん、格安スマホに乗り換えるきっかけとなるワイモバイルともセット割を実施しているので、広くおすすめできるインターネットなのですが、様々なキャンペーンによって、いざという時の痛い出費に対応してくれるので、ここまで心配りが思い切っているサービスも、なかなか無いでしょう。

また、代理店から申し込むと、乗り換えでない新規の場合や転用となる方でもキャッシュバックが貰えるので、そちらも併せてチェックしてみてください。

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2位：ビッグローブ光

ビッグローブ光はソフトバンク光同様、フレッツ光回線を利用する光コラボなので、これもまた全国一律1GBとなっています。

セット割はKDDIと一部サービスを提携しており、auの携帯電話とのセット割を2種類提供しているので、やはりauユーザーにピッタリの回線です。

ビッグローブ光の入会キャンペーンは、厳密に言うと公式からの申込でなく、下記代理店からの申込で特典内容が変化します。公式では2年プラン向けのキャンペーンが無いのに対して、代理店では工事費に割引が適用されたり、キャッシュバックが貰えるまで手続きが楽で早かったりするので、ぜひ一度チェックされてください。

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